ENTREGAS
Macetasemobili.com no se hace responsable por retrasos en la entrega o imposibilidad de la misma cuando dichos retrasos o inconvenientes resulten de causas de fuerza mayor, caso fortuito, o cualquier situación fuera de su control. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Macetasemobili.com por el incumplimiento en la entrega será la estipulada como penalización en los “Términos y Condiciones.”

Si la empresa de mensajería no logra entregar el artículo tras tres intentos, el paquete será devuelto a macetasemobili.com y quedará disponible para el Usuario en nuestras oficinas (ubicadas en Vía Magna 6, Colonia Bosques de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, CP 52787). En este caso, macetasemobili.com queda liberado de cualquier responsabilidad sobre la entrega, ya que se considerará que el Usuario ha incurrido en mora al no recibir el producto.

LIMITACIÓN GEOGRÁFICA
Las entregas están disponibles únicamente dentro de México. Este sitio web solo permite la compra de productos destinados a direcciones de entrega dentro del territorio mexicano. No obstante, macetasemobili.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra si considera, a su discreción, que la dirección es de difícil acceso o que las condiciones de seguridad, clima o sociales no son favorables.

RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO DEL PRODUCTO
La responsabilidad por la pérdida, daño o deterioro del producto recae en el Usuario a partir del momento en que la empresa de mensajería realiza la entrega en la dirección proporcionada, independientemente de que el destinatario firme o no la recepción.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
No, macetasemobili.com no acepta devoluciones.

CAMBIOS
Un cambio de producto solo puede realizarse si el artículo recibido no coincide con lo solicitado en la orden de compra.

En este caso, el Usuario debe contactar al área de servicio al cliente y proporcionar evidencia fotográfica antes de devolver el producto a macetasemobili.com. Como parte de nuestra garantía, macetasemobili.com cubrirá los costos de envío tanto de regreso como de reenvío al Usuario.

Si el pedido aún no ha sido enviado y deseas realizar un cambio, puedes cancelar la compra y generar un nuevo pedido.

CANCELACIONES
Todas las cancelaciones deben ser notificadas en un plazo máximo de 24 horas hábiles al área de servicio al cliente mediante el correo soporte@macetasemobili.com. Solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.